Обмен и возврат

При доставке заказа из интернет-магазина Alfa-bt.ru покупатель (физическое лицо) вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течении 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если

сохранены его товарный вид и потребительские свойства
сохранён документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
сохранена упаковка
отсутствуют следы эксплуатации

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара ( Статья 26.1 п.4 Федерального закона О.З.П.П.).

Для оформления обмена или возврата товара Вам необходимо обратиться в отдел претензий по телефону +7(495) 021 11 97 по рабочим дням с 9:00 до 18:00 или по электронной почте [email protected] Необходимо письменное обращение. В письме нужно указать:

номер договора купли продажи полностью
описание сути проблемы
Ваши требования
контактная информация, ФИО полностью и номер контактного телефона для связи